Qui sommes-nous ?
FAB Travel TourCom est une agence de voyage localisée à Troyes en Champagne, détenue et dirigée par son fondateur Bertrand Billerey.
Nous sommes membres d'un grand réseau français d'agences de voyages : Réseau TourCom.
TourCom est second réseau volontaires d’agences de voyages en France. Il regroupe 570 points de vente répartis sur tout le territoire et représente un volume d’affaires global de 1,5 milliard d’euros. Le réseau a conclu des partenariats commerciaux avec 45 tours-opérateurs, 66 compagnies aériennes, 5 loueurs de voitures, 65000 hôtels et de nombreux autres fournisseurs.
Pour vous, c'est la garantie TourCom, la garantie du choix. Comme les autres agences TourCom, nous vous proposons les meilleurs fournisseurs pour vos déplacements professionnels ou vos vacances ; pour vous, c'est l'assurance d'accéder à une vaste gamme de destinations et de services adaptée à tous les budgets. Parce que nous sommes exigeants sur la qualité, notre réseau décerne chaque année les TO d'Or du tourisme aux meilleurs Tour Operator.
• La garantie du conseil
TourCom forme et informe en permanence notre réseau d'agences sur les dernières nouveautés du tourisme, pour vous, c'est une garantie supplémentaire d'être bien conseillé. Nous sommes informés en permanence par notre réseau sur les produits phares de nos fournisseurs. Nous avons la possibilité d'actualiser nos connaissances en recourant aux meilleures formations professionnelles : les Performas de TourCom.
• La garantie du service après-vente
Avec les autres agences TourCom, nous avons mis en place un service après-vente sur nos fournisseurs référencés. Pour vous c'est l'assurance d'un bon suivi de votre dossier. Notre SAV Solucom résulte d'un travail en collaboration entre notre réseau, les fournisseurs référencés et des associations de consommateurs.
• Choisissez des professionnels
Comme toutes les autres agences du réseau TourCom : Nous travaillons sous Immatriculation d'état ; Nous offrons une garantie financière assurée par un organisme agréé : l'APS. Nous vous faisons signer un contrat précisant, notamment, les modalités d'achat et d'annulation ainsi que le montant de votre acompte.
• La spécificité de la garantie fournie par l' APS (Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme) :
1° La Garantie en Services. : L'Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APS) a pour vocation de délivrer en priorité sa garantie en services aux 'clients-consommateurs' sous la forme de prestations directement commandées à un adhérent défaillant. Cette garantie en services est délivrée sous la forme de prestations de substitution semblables ou équivalentes à celles qui ont été commandées et qui sont le cas échéant adaptées aux circonstances ou aux contraintes de l'urgence.
Ce système volontariste et original présente l'avantage de permettre au 'client-consommateur' subissant la défaillance financière de l'adhérent de réaliser, voire de poursuivre, son voyage ou son séjour dans des conditions satisfaisantes.
2° La Garantie des Fonds Déposés. : Lorsque pour des raisons d’ordre purement technique l'Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APS) ne peut fournir sa garantie en services, elle rembourse le montant des acomptes versés dans le cadre des relations contractuelles directement établies entre le 'client-consommateur' et l’adhérent défaillant.
Depuis le 1er janvier 1997, l’Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APS) a unilatéralement déplafonné le montant de ses remboursements. La garantie APS dénommée 'Garantie des Fonds Déposés' s'applique donc à la totalité du montant des fonds déposés par le 'client-consommateur'.
En dépassant le plafond de la garantie légale et en privilégiant la fourniture de prestations de substitution, l’Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APS) va au delà des seules obligations légales, montrant ainsi la volonté des professionnels regroupés au sein de l’APS d’apporter, dans un souci d’intérêt général, une protection supplémentaire au profit des 'clients-consommateurs'.
• Nous sommes également adhérent du SNAV les Professionnels du Voyage
Partez l'esprit tranquille... pour de FABuleux voyages en notre compagnie.
Thématiques
Afrique
Amerique
03 25 70 89 19
(Place de la Libération, Préfecture)
10000 TROYES (en Champagne)
1 954 332 6090
Plantation, FL 33322 - USA
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S.A.R.L au capital social de 10.000,00 €
Code APE 7911Z - Immatriculation IM010100001
RCS TROYES 50104638700012
Garantie APST - 15, avenue Carnot - 75017 Paris RCP HISCOX - 19, rue Louis Le Grand - 75002 Paris Membre du SNAV, les Professionnels du Voyage |
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